读创/深圳商报记者 陈姝

自2020年天猫精灵宣布“双百计划”，投入百亿元全面布局AIoT及内容生态领域以来，已帮助深圳按摩家电品牌倍轻松站稳行业第一的位置。今年天猫精灵持续加码布局智慧家庭，倍轻松近日表示，将加大投入研发，与天猫精灵展开合作，突破智能家电“有趣 ”和“有用”的问题。

“20年倍轻松只做了一件事儿，就是专注便携按摩器这个领域”，倍轻松电商事业部总经理兼公司副总刘志华在近日采访中告诉记者，从2000年开始，产品线从原来单一的眼部按摩器扩充到颈部、头部等按摩器产品。

早在2005年，倍轻松就被认定为深圳市高新技术企业，并加大力度进行产品创新。官方2019年数据显示，十年之内，自主知识产权专利已获授权达500余项，其中发明专利130余项。尤其是在2017-2020年上半年，研发费用逐年攀高，从1866.14万元升至4065.67万元。推动研发中心升级、产品智能化是其重点。

刘志华说，以眼部按摩器为例，用户使用产品过程中一是调整模式只能“盲按”，二是会感觉到无聊。 倍轻松尝试了语音提示、播放轻松音乐等方式，但并未解决这两个交痛点。2018年，倍轻松与阿里巴巴人工智能实验室进行接触，利用天猫精灵的语音控制技术优化按摩仪的场景化体验，并2019年5月首发了首款天猫精灵和倍轻松联合定制的眼部按摩器，“相比前几代眼部按摩器是一个全面的革新，用户评价更智能，也更有趣了”。

通过联名定制、内置语音模组等合作，天猫精灵帮助倍轻松开辟了另外一个赛道。在倍轻松的发展过程中，天猫精灵作为重要的合作伙伴，帮助其眼部按摩器从单品年销量5万台拉升至20多万台，并预估在2021年持续增长，稳居眼部按摩器行业排名第一的位置。

除了在产品侧，倍轻松与天猫还在渠道端展开合作。刘志华说，倍轻松在2016年的加大投入线上渠道，2020年天猫双11，倍轻松的单个眼部按摩器产品实现销售额破亿。在线下，倍轻松有150多家门店，主要分布在机场、高铁站和高端购物中心。去年新冠疫情冲击了倍轻松的线下渠道。在最严重的几个月中，线下销量影响较大，但倍轻松迅速调整策略，全力投入线上渠道，通过直播等方式，引流到天猫进行交易。

第三方数据显示，2020年，我国健康服务业规模预计达到8万亿，2021年-2025年将进一步爆发。倍轻松计划今年2021年将加大投入研发，持续与天猫展开合作。“在智能层面，倍轻松还有比较大的提升空间”，刘志华说，，比如为女性用户定制美容方面的功能，通过天猫精灵，解决更多“有趣”和“有用”的问题。

审读：喻方华